Min lägenhet

Om något behöver åtgärdas i din lägenhet eller i allmänna utrymmen ska du göra en serviceanmälan, i första hand via Mina Sidor. Det går även att ringa in din anmälan. Information om öppettider och telefonnummer hittar du i ditt trapphus och här på hemsidan under Bostadsområden. Vi hjälper dig så snart som möjligt. Alla serviceanmälningar åtgärdas i prioriteringsordning.

Att tänka på efter du gjort serviceanmälan

• Du ska vara kontaktbar för vår återkoppling och svara på våra frågor för att förstå felet samt för att boka tid för besök.
• Du ska vara hemma på avtalad bokad tid med oss eller annan leverantör från oss.

Anlita jouren vid akut situation

Om det inträffar något akut i och omkring din lägenhet efter våra telefon- och öppettider, är det till vår fastighetsjour du ringer. Hit vänder du dig endast vid problem av akut slag som inte kan vänta till nästkommande vardag, och där det finns risk för skador på person eller fastigheten. Exempelvis vattenläckage, översvämning, läckande element, totalstopp i avlopp.

 

Victoria Park följer Folkhälsomyndighetens allmänna råd att temperaturen inomhus behöver vara minst 20 grader Celsius mätt med vanlig temperaturgivare. När du kontrollerar temperaturen, mät i mitten av rummet och en meter ovan golvet. Elementet kan vara svalt, det viktiga är vilken temperatur det är i rummet.

Tänk på följande för ett bra inomhusklimat:

Tilluftsventiler vid fönster eller inne i lägenheten måste rengöras med jämna mellanrum och får aldrig stängas eller täppas igen. Genom dessa ventiler kommer det in frisk luft som ger ett bra inomhusklimat och som sprider värmen i lägenheten. 
För att frisk luft ska kunna ta sig in genom tilluftsventilerna måste även frånluftsdonen i kök och badrum rengöras med jämna mellanrum. 
Termostaten på elementen ska vara rena. Dammet kan göra att värmetillförseln inte blir tillräcklig för att hålla rätt rumstemperatur i lägenheten. 
Gardiner och soffor ska inte täcka elementen. Luften måste kunna röra sig fritt för att värmen ska spridas till hela lägenheten. Annars finns det risk att elementet slås av innan rummet blivit varmt. 
Tänk på att vädra din lägenhet snabbt och effektivt när det är kallt ute (max ett par minuter), annars finns det risk att inomhustemperaturen sänks. Fönster ska vara stängda på vinterhalvåret. 

Om du vill hyra ut din lägenhet i andra hand måste du lämna in en ansökan till oss. Hyra ut i andra hand kan du till exempel göra om du ska arbeta eller studera på annan ort, göra en längre resa eller provbo som sambo. Även om du hyr ut din lägenhet till någon annan så är det du som är ansvarig för lägenheten.

Kontakta din Bobutik innan du påbörjar förbättringsarbeten. Det är självklart tillåtet att måla och tapetsera i lägenheten, men ett krav är att arbetet ska utföras på ett fackmannamässigt sätt. Tänk även på att du behöver återställa saker du gjort innan du ska flytta. För att undvika återställningsanspråk när du flyttar bör du därför välja samma färgnyans och materialval som när du flyttade in. (Om väggarna är vitmålade när du flyttar in, ska väggarna vara vitmålade när du flyttar ut.) Vi hjälper dig gärna mot en fast avgift.

Kontakta oss alltid innan du skaffar en egen frys, diskmaskin, fläkt, tvättmaskin, torktumlare eller liknande utrustning. Installation måste utföras av en behörig installatör. Om något måste återställas den dag du flyttar är det ditt ansvar att detta blir gjort. Vi hjälper dig gärna mot en fast avgift.

Kondens på fönstrets insida uppkommer då varm och fuktig rumsluft kyls ned vid en kall glasyta och bildar imma eller vattendroppar på glaset. Luften i lägenheten blir fuktig genom att man till exempel badar, duschar, tvättar, diskar eller lagar mat. Tillfällig kondens är inte alls ovanlig, vill man bli av med det snabbt kan man vädra för att tillsätta ny torr utomhusluft. Kondens mellan fönstrena beror oftast på att varm inneluft läcker ut i spalten mellan glasen och kondenserar på det yttre glasets insida. Uppstår detta så är det fel på fönstret. Detta visar sig i sådant fall oftast vintertid och orsaken är brister i tätningen mellan inre karm och båge. Kondensen bildas vanligen mitt på rutan. Gör en serviceanmälan till oss så undersöker vi och åtgärdar felet.

Om du ska sätta upp något på vägg eller tak är det viktigt att du använder dig av rätt fästdon, så att väggen eller föremålet som sätts upp inte skadas. Det finns olika fästdon för väggar av betong respektive gips samt storlek och tyngd på föremålet. Om skador i väggen uppstår vid avflyttning och nedmontering debiterar vi hyresgästen för återställandet. Fråga din Bobutik om du är osäker.

Kontakta din Bobutik för information om leverantörer av TV och internet i ditt område.

Om du vill montera en egen antenn, parabol, markis, staket, skärmtak eller motsvarande måste du först få tillstånd av oss. Det finns speciella regler för hur man ska montera exempelvis parabolantennen. Om den skulle ramla ner på marken finns fara för skada.

Får du ohyra i din lägenhet, som t.ex. mjölbaggar, måste du genast kontakta Anticimex så att ohyran inte sprider sig. Genom vårt avtal med Anticimex kommer de till dig utan kostnad och bekämpar ohyran. Telefonnummer: 075 245 10 00.

Brinner det i din lägenhet, ta dig ut och stäng dörren efter dig. Då sprider sig inte branden och den giftiga röken ut i trapphuset lika fort. Gå aldrig ut i ett rökfyllt trapphus! Brinner det hos någon annan och trapphuset är rökfyllt – stanna i din lägenhet och håll dörrar och fönster stängda. Röken är livsfarlig och dödar snabbt. Larma 112. Räddningstjänsten hjälper dig ut. Din lägenhet kan stå emot brand och rök i 30 till 60 minuter.

Du får gärna ha husdjur i din lägenhet under förutsättning att de inte gör skada i lägenheten och att de inte stör grannarna. Husdjur får inte vistas i tvättstugan. Husdjur ska vara kopplade utomhus. Använd alltid påsar och ta hand om bajset.

Om du själv blir störd av en granne är det en god idé att först ta kontakt med personen och påtala problemet. Grannen är kanske inte medveten om att han eller hon stör. Kvarstår problemet kan du kontakta din Bobutik/Störningsjouren. För den som stör kan upprepade störningar leda till uppsägning av hyreskontraktet.

Mata inte fåglarna. Det kan locka till sig råttor och duvor med sanitära olägenheter som följd.

Rökning i trapphus, entré, tvättstuga, soprum, källare och garage är förbjuden. Visa hänsyn till dina grannar om du röker på balkongen.

Skräp på balkongen och uteplatsen ökar risk för brand, lockar till sig fåglar och skapar besvär för dig och dina grannar. Vill du sätta upp blomlådor så tänk också på att de måste hänga på insidan av balkongräcket, annars finns risk att de ramlar ner och skadar någon. Du får endast använda elgrill på din balkong eller uteplats, förutsatt att det inte stör dina grannar.

På grund av brandrisken och allas trevnad är det inte tillåtet att grilla med kol-, gas- eller engångsgrill på balkongen eller uteplatsen. Endast elgrill är tillåtet under förutsättning att det inte stör dina grannar. Vi hänvisar i första hand till grillplatser på den gemensamma gården i området. Lämna aldrig grillen utan bevakning.

På grund av stor säkerhetsrisk är det inte tillåtet att ha pool eller studsmatta på den gemensamma gården. Studsmatta och pool får endast placeras på din egen täppa och som tillhör lägenheten. Ha uppsikt över den vattenfyllda poolen så att ingen olycka sker. Tömning ska ske på ett sätt som inte riskerar skador på kringliggande mark eller fastigheter. Som ägare av en pool och studsmatta är du juridiskt ansvarig för att det inte händer någon olycka. Undersök hur din hemförsäkring täcker eventuella skador om oturen skulle vara framme. 

För en hälsosam boendemiljö får inte för många personer bo i lägenheten, så att risk för olägenhet och ohälsa inte uppkommer enligt miljöbalkens särskilda bestämmelser om hälsoskydd. En normalstor 1:a är anpassad för max två personer, en 2:a för max tre personer, en 3:a för max fem personer, en 4:a för max sex personer o.s.v.

Du är skyldig att vårda och sköta din lägenhet genom att städa och hålla den fin. Aktsamhet av det som ingår i lägenheten såsom spis, kyl, frys, golv, väggar och fönster. Om du orsakar skador som inte är normalt slitaget, kan vi som hyresvärd debitera dig för skadorna. Det kan vara reparationer till följd av skadegörelse, oaktsamhet eller dålig vårdplikt och skötsel av lägenheten. Exempelvis:
• Rökskador p.g.a rökning i lägenheten
• Permanenta fläckar på väggar, tak, golv
• Fuktskador i lägenheten
• Stopp i avloppet